科技日?qǐng)?bào)記者 劉霞保山萬(wàn)能膠

“滑動(dòng)、匹配、聊天、約會(huì)”，這是十多年前，全球熱門(mén)費(fèi)社交約會(huì)軟件Tinder提出的口號(hào)。然而現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意，許多用戶在茫茫網(wǎng)絡(luò)中尋覓良久，終仍徒留嘆息。

美國(guó)商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)站日前報(bào)道指出，如今Tinder、Hinge、Bumble等北美主流約會(huì)應(yīng)用正紛紛布局，押注于生成式人工智能（AI）驅(qū)動(dòng)的匹配系統(tǒng)，新代AI約會(huì)應(yīng)用相繼涌現(xiàn)，試圖幫助用戶地找到理想伴侶。《紐約時(shí)報(bào)》稱，這些“AI紅娘”正在開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)約會(huì)的新生態(tài)。

為約會(huì)應(yīng)用注入新活力

《紐約時(shí)報(bào)》分析稱，當(dāng)前許多約會(huì)應(yīng)用陷入種“望循環(huán)”：用戶下載軟件，反復(fù)滑動(dòng)卻果，感到疲憊后卸載，數(shù)月后又重新安裝。隨著用戶滿意度下降，付費(fèi)意愿也持續(xù)走低。過(guò)去年，盡管用戶總數(shù)增長(zhǎng)，但Bumble付費(fèi)用戶減少9，Tinder與Hinge的母公司Match集團(tuán)也流失5的付費(fèi)用戶。Match集團(tuán)股價(jià)較2021年點(diǎn)暴跌80，Bumble自次公開(kāi)募股以來(lái)股價(jià)下跌了90。這兩公司雖占據(jù)約會(huì)應(yīng)用市場(chǎng)大半份額，卻共同面臨增長(zhǎng)困境。

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生成式AI的到來(lái)可謂恰逢其時(shí)。盡管約會(huì)法早已運(yùn)用AI與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，但ChatGPT等生成式AI的突破，為這類(lèi)應(yīng)用注入了新的活力。

Bumble創(chuàng)始人惠特尼·赫德在今春場(chǎng)科技活動(dòng)中表示，未來(lái)AI或許能像私人禮賓樣，代為尋找、匹配甚至與對(duì)的AI交流。Match集團(tuán)席執(zhí)行官斯賓塞·拉斯科夫也稱，AI正在改變約會(huì)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)模式，他們正借此實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

風(fēng)險(xiǎn)投資公司FirstMark聯(lián)創(chuàng)始人瑞克·赫特茲曼認(rèn)為，AI滲透到約會(huì)這域十分理，紅娘本質(zhì)上是中介角，任何可被“代理化”的服務(wù)都適AI介入。

初創(chuàng)公司Keeper成立于2022年，通過(guò)多層法與AI模型為用戶匹配，并宣稱能幫你找到“靈魂伴侶”。創(chuàng)始人杰克·科茲洛斯基表示，投資者視AI為約會(huì)域的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是顛覆現(xiàn)有格局的機(jī)遇。

OkCupid聯(lián)創(chuàng)始人、Match集團(tuán)前席執(zhí)行官亞尕指出，正如移動(dòng)技術(shù)催生了Tinder與Bumble保山萬(wàn)能膠，生成式AI也可能孕育出新的價(jià)值數(shù)十億美元的約會(huì)企業(yè)。2024年上線的應(yīng)用Sitch已融資900萬(wàn)美元，其為用戶每薦3位匹配對(duì)象收費(fèi)90美元。Known、Ditto、Amata等AI約會(huì)初創(chuàng)企業(yè)也試圖從傳統(tǒng)平臺(tái)手中爭(zhēng)奪用戶。

致力于“適的”匹配

對(duì)該行業(yè)而言，生成式AI的終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“適的匹配”。

擁有約1500萬(wàn)用戶的Hinge，pvc管道管件膠已利用AI工具為用戶提供個(gè)人資料優(yōu)化建議。其席運(yùn)營(yíng)官埃薩姆·胡賽尼稱，今年公司以生成式AI重構(gòu)匹配法，理解用戶偏好，并提供聊天開(kāi)場(chǎng)建議，使匹配量提升15。

Bumble計(jì)劃今年出AI產(chǎn)品，幫助用戶創(chuàng)建檔案、學(xué)習(xí)搭訕技巧、建立信任，以加速匹配進(jìn)程。Keeper的部分AI模型則側(cè)重分析“整體吸引力”及用戶特定特征（如發(fā)型、發(fā)）。

如果用戶厭倦了止境的滑動(dòng)怎么辦？Tinder正在澳大利亞和新西蘭測(cè)試項(xiàng)名為“火花”的AI：通過(guò)訪問(wèn)用戶相冊(cè)中的照片保山萬(wàn)能膠，分析其興趣與個(gè)，進(jìn)而薦契的對(duì)象，以緩解“滑動(dòng)疲勞”。

Tinder產(chǎn)品總裁希拉里·佩恩強(qiáng)調(diào)，AI匹配是在注意力經(jīng)濟(jì)中保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。“AI正動(dòng)所有消費(fèi)應(yīng)用走向個(gè)化。如果它能幫用戶快建立聯(lián)系、入交流乃至安排約會(huì)，體驗(yàn)就會(huì)好。”

Facebook也出了AI約會(huì)助手，產(chǎn)品經(jīng)理訥哈·庫(kù)瑪形容，它像位媒人，可幫你篩選出“能帶回見(jiàn)父母”或“愿同去電子音樂(lè)節(jié)的科技型伴侶”。

2022年成立的Rizz則能根據(jù)聊天截圖提供風(fēng)趣回復(fù)與匹配度評(píng)分。據(jù)悉，該應(yīng)用已被下載1300萬(wàn)次，月活用戶達(dá)40萬(wàn)，且自上線起便持續(xù)盈利。

用隱私換情存風(fēng)險(xiǎn)

這些AI是否真正有、能否受用戶歡迎，目前仍是未知數(shù)。佩恩表示，“火花”在Z世代中反響不錯(cuò)，但也有些用戶對(duì)AI薦并不買(mǎi)賬。

隨著AI發(fā)展，隱私問(wèn)題也浮出水面。平臺(tái)鼓勵(lì)分享多個(gè)人信息以優(yōu)化匹配，卻也伴隨安全風(fēng)險(xiǎn)，詐騙、數(shù)據(jù)泄露、信息被三共享利用等隱患都可能存在。

Match集團(tuán)稱已制定生成式AI使用原則，承諾“透明公開(kāi)數(shù)據(jù)如何用于AI成果”。然而，約會(huì)應(yīng)用在保護(hù)用戶信息面歷來(lái)表現(xiàn)不佳。Mozilla基金會(huì)評(píng)估的25款熱門(mén)約會(huì)應(yīng)用中，過(guò)半未達(dá)低安全標(biāo)準(zhǔn)，八成具有與廣告商分享或出售個(gè)人信息的條款。項(xiàng)目主任簡(jiǎn)·卡爾特德指出，許多公司不只利用這些信息幫你尋，也用它賺錢(qián)。

除隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)外，AI篡改照片也是大痛點(diǎn)，約40的用戶視其為致命缺陷。

盡管目前我們身處數(shù)字時(shí)代保山萬(wàn)能膠，但情作為浪漫、熱烈的人類(lèi)情感，源自內(nèi)心的交流不可或缺。正如Tinder產(chǎn)品總監(jiān)克萊爾·沃塔拉所言，Tinder“不應(yīng)成為聊天機(jī)器人的海洋”，AI應(yīng)輔助而非取代人的決定。